CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG VÀ HOÀN TIỀN

18/03/2017

Nhằm chăm sóc và đảm bảo quyền lợi cho khách hàng, Trung Nguyên áp dụng chính sách đổi hàng khi mua hàng tại Trung Nguyên Ăng Ten như sau:

1. Quy định đổi hàng
Khách hàng đã mua sản phẩm thì không được trả lại hàng, Trung Nguyên chỉ thực hiện đổi sản phẩm mới cùng loại khi sản phẩm bị lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất hoặc muốn thay đổi qua sản phẩm cao cấp hơn nhưng phải tuân thủ các điều kiện sau:
- Thời gian sử dụng không quá 07 ngày (kể từ ngày được ghi trên hóa đơn chứng từ mua hàng).
- Sau khi đã có biên bản xác nhận của nhân viên kỹ thuật của hãng hoặc nhân viên kỹ thuật của Trung Nguyên
- Sản phẩm không bị trầy xước, nứt vỡ, ẩm ướt hoặc dính hóa chất.
- Hộp đựng sản phẩm không bị rách, bể; phải có đầy đủ catalogue, linh kiện, phụ kiện kèm theo, tặng phẩm (nếu có).
- Có đầy đủ chứng từ kèm theo như phiếu xuất hàng, hóa đơn mua hàng, phiếu bảo hành.
- Sản phẩm chưa bị tháo rời linh kiện, còn đủ điều kiện bảo hành.
Lưu ý:
- Trường hợp không đủ các điều kiện trên thì quyền quyết định đổi hàng thuộc về Trung Nguyên
- Khách hàng sẽ chịu các chi phí vận chuyển, lắp đặt, tháo dỡ,… theo quy định của công ty.

2. Sản phẩm không được đổi khi
- Sản phẩm đã quá thời hạn được đổi trả sản phẩm (07 ngày).
- Sản phẩm bị trầy xước, nứt vỡ, ẩm ướt hoặc dính hóa chất.
- Sản phẩm liên quan đến thuê bao (thẻ cào,sim,card, bộ pack thiết bị bao gồm thuê bao).
- Hộp đựng sản phẩm bị rách, bể; không có đầy đủ catalogue, linh phụ kiện kèm theo.
- Không đầy đủ chứng từ kèm theo như phiếu xuất hàng hoặc hóa đơn mua hàng hoặc phiếu bảo hành.
- Sản phẩm đã bị tháo rời linh kiện, ngoài phạm vi bảo hành.

3. Quy định hoàn trả tiền:
Trung Nguyên sẽ hoàn trả lại 100% tiền hàng cho khách hàng khi khách hàng trả lại hàng đã mua cho chúng tôi và đáp ứng các điều kiện tại mục 1 và sản phẩm mà quý khách muốn đổi qua mà Trung Nguyên không đáp ứng được(các sản phẩm được niêm yết trên website http://trungnguyenangten.com.vn/).

Mọi chi tiết thắc mắc xin vui lòng liên hệ
Đ/C: 396 Nhật Tảo, Phường 6, Quận 10, TP HCM
Hotline: 0913 981 884- 090 49 49 123